TROCA
– A troca só poderá ocorrer uma única vez em até 7 dias úteis após a entrega.
Se o preço do produto for menor, o cliente fica com um crédito na loja. Caso contrário, a diferença deve ser feita através de transferência bancária.
O frete da troca é por nossa conta.
– Produtos com defeito de fabricação serão trocados sem custos para o cliente. Se for constatado mau uso, poderá haver um custo adicional. Não cobrimos quedas ou quebra de pedras.
ARREPENDIMENTO
– O cliente tem até 7 dias úteis para se arrepender e pedir o reembolso total da compra.
A COHN garante os tramites operacionais para fins de estorno.
Para devolver o(s) produto(s) de TROCA ou ARREPENDIMENTO adquirido(s) é importante que:
– As joias estejam em suas embalagens originais completas e também o certificado de autenticidade; JUNTO COM A NOTA FISCAL.
– O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso.
– Caso os produtos não atendam a essas condições, a devolução não será aceita e, portanto, será enviado de volta para o endereço de origem.
Para devolver os seus produtos, é necessário entrar em contato:
WhatsApp: ( 11 ) 93430-5019
ou pelo e-mail: cohnjoias@cohnjoias.com.br
