Trocas e Devoluções

 

TROCA

– A troca só poderá ocorrer uma única vez em até sete dias úteis após a entrega. A troca poderá ser feita por outra peça no mesmo valor ou valor superior. Neste caso, a diferença de preço deverá ocorrer através de depósito bancário. O  frete da troca é por nossa conta.

– Produtos com defeito de fabricação serão trocados sem custos para o cliente. Se for constatado mau uso, poderá haver um custo adicional. Não cobrimos quebra de pedras.

ARREPENDIMENTO

– O cliente tem até 7 dias úteis para se arrepender e pedir o reembolso total da compra.

A COHN responsabiliza-se pelos tramites operacionais para fins de estorno. Será solicitado ao Pagseguro o cancelamento da compra e reembolso de possíveis valores já descontados em fatura.

Para devolver o(s) produto(s) adquirido(s) é importante que:

– As joias estejam em suas embalagens originais completas e também o certificado de autenticidade; JUNTO COM A NOTA FISCAL.

– O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso.

– Caso os produtos não atendam a essas condições, a devolução não será aceita e, portanto, será enviado de volta para o endereço de origem.

 

Para devolver os seus produtos, é necessário entrar em contato pelo e-mail: cohnjoias@cohnjoias.com.br

Endereço para devolução : COHN • Rua Oscar Freire 1052 loja 58 • Jardins • São Paulo/SP • CEP: 01426-002