TROCAS E DEVOLUÇÕES
TROCAS
- A troca pode ser realizada uma única vez, em até 7 dias úteis após o recebimento do produto.
- Caso o novo produto tenha valor menor, o cliente recebe um crédito na loja.
- Se o valor for maior, a diferença deverá ser paga via Pix.
- O frete da troca é por nossa conta.
Produtos com defeito:
- Serão trocados sem custo adicional.
- Se for identificado mau uso, poderá ser cobrada uma taxa.
- Não cobrimos danos por quedas ou quebra de pedras.
ARREPENDIMENTO
- O cliente pode solicitar o reembolso total em até 7 dias úteis após o recebimento.
- A COHN garante todo o processo necessário para a realização do estorno.
CONDIÇÕES PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO
Para que a troca ou devolução seja aceita, é necessário que:
- As joias estejam na embalagem original completa
- Sejam enviadas com o certificado de garantia e a nota fiscal
- O produto não apresente sinais de uso
Caso essas condições não sejam atendidas, o produto será devolvido ao remetente.
COMO SOLICITAR
Entre em contato pelo
WhatsApp: ( 11 ) 93430-5019
